Geen lead wacht meer op antwoord.
Veel aanvragen komen 's avonds of in het weekend binnen, of terwijl uw team in afspraken zit. Er wordt pas de volgende werkdag teruggebeld, en tegen die tijd heeft de aanvrager al twee of drie concurrenten gesproken die gebruikmaken van ons systeem. Wie als eerste belt, wint meestal het gesprek. Zo betaalt u vol voor leads die bij een ander klant worden.
FelkSoft belt elke nieuwe aanvraag binnen 60 seconden terug, 24/7. Het stelt de juiste vragen, kwalificeert de lead en zet de afspraak direct in uw agenda. Uw team spreekt alleen nog mensen die er klaar voor zijn.
- <60s
- reactietijd
- 24/7
- beschikbaar
- 3 kanalen
- bellen, sms en website
Terwijl u werkt, koelen uw leads af.
U betaalt voor marketing, uw team werkt hard, en toch verdwijnt een deel van de aanvragen omdat opvolging simpelweg te lang duurt. De cijfers hieronder zijn indicatief, maar consistent met wat MKB-bedrijven zelf in hun CRM zien: opvolgsnelheid bepaalt of een lead klant wordt.
Lagere conversie na 5 minuten
Reageert u pas na een paar minuten, dan is de kans op een deal al drastisch gedaald.
Leads gaan verloren aan trage opvolging
Concurrenten die eerder reageren, winnen structureel de meeste MKB-deals.
Leads komen buiten kantooruren
's Avonds en in het weekend komt niemand aan de telefoon. De volgende dag is het te laat.
Hoe langer u wacht, hoe sneller de interesse verdampt.
Onderzoek naar meer dan 2 miljoen sales leads laat een consistent patroon zien: de kans dat een lead nog te kwalificeren is, keldert vrijwel meteen na de eerste minuten.
iBron & methodologie
Onderbouwde industriebenchmark, gebaseerd op breed geciteerd onderzoek (o.a. Harvard Business Review, MIT en InsideSales.com) naar meer dan 2 miljoen sales leads. Het patroon is al jaren consistent en komt overeen met wat wij bij MKB-klanten in hun eigen CRM zien. Voor tussenliggende tijdvakken (4 uur, 2 dagen) is bewust kwalitatieve taal gebruikt.
Elke minuut die u wacht, kost u kansen. FelkSoft reageert binnen 60 seconden, nog vóór de interesse begint af te nemen.
| Voor FelkSoft | Met FelkSoft | Resultaat | |
|---|---|---|---|
| Reactietijd | Uren tot dagen | < 60 seconden, 24/7 | Lead nog warm bij eerste contact |
| Opvolging buiten kantooruren | Wacht tot volgende werkdag | Direct, ook 's avonds en weekend | Minder gemiste kansen door timing |
| Tijd salesteam | Research, bellen, opvolgen | Alleen gesprek met gekwalificeerde lead | Meer tijd voor closen |
Indicatief, gebaseerd op de huidige situatie van MKB-klanten. Resultaten verschillen per bedrijf en dienst.
Van eerste bericht tot ingeplande afspraak, zonder menselijke tussenkomst.
Een vast, herhaalbaar proces dat we per organisatie inrichten op uw kanalen, kwalificatiecriteria en agenda. Live binnen enkele weken, daarna blijven we het aanscherpen op basis van echte gesprekken.
- STAP 01
Lead komt binnen
Via SMS of het formulier op uw website, in één centrale inbox. Geen aanvraag valt meer tussen wal en schip.
- STAP 02
Directe, persoonlijke reactie
Elke lead krijgt binnen een minuut antwoord in uw tone-of-voice, ook 's avonds en in het weekend.
- STAP 03
Gerichte kwalificatie
De vragen die uw beste sales-medewerker ook stelt. Aanvragen die niet passen, kosten uw team geen tijd meer.
- STAP 04
Agenda live gecheckt
De afspraak staat direct in de kalender. Geen heen-en-weer over beschikbaarheid.
- STAP 05
Uw team krijgt een warme lead
Uw mensen voeren alleen nog het gesprek dat omzet oplevert, met alle context erbij.
Getraind op uw manier van verkopen.
Samen kiezen we de stem die bij uw bedrijf past: onze stemmen klinken opvallend natuurlijk, dus niemand hoeft een robot aan de lijn te krijgen. Daarna leren we de assistent uw eigen materiaal: uw kennis, uw werkwijze, uw tone of voice en de gesprekken die u wilt voeren. Na livegang blijven we samen bijsturen tot het klinkt zoals u het bedoelt.
Illustratief voorbeeld van het trainingsproces, geen live klantdata.
Wij zijn FelkSoft.
Achter FelkSoft staat een team dat elke dag bouwt, test en verbetert. Commerciële ervaring en technische kennis komen hier samen zodat iedere automatisering niet alleen technisch goed werkt maar ook aansluit op hoe er in de praktijk wordt gewerkt en verkocht.
U werkt rechtstreeks met een vast aanspreekpunt en met de mensen die uw automatisering bouwen en blijven verbeteren. Korte lijnen en persoonlijk contact zorgen ervoor dat één team betrokken blijft vanaf de eerste analyse tot ver na de livegang.
En wat er verder mogelijk is
Leadopvolging is waar we het scherpst in zijn, maar niet het enige wat we bouwen. Loopt er in uw organisatie een ander proces dat elke dag handmatig gedaan wordt, dan kijken we daar graag naar.