Niet bedacht op een whiteboard.
Ontstaan in de praktijk.

Voor FelkSoft werkte ik 6 jaar in commerciële rollen, onder andere in vastgoed en automotive, en zag ik ruim €50 miljoen aan omzet door mijn handen gaan. In die jaren zag ik steeds hetzelfde gebeuren. Er kwamen veel aanvragen binnen maar een groot deel ging verloren omdat er niet op tijd werd opgevolgd. Dat frustreerde me. Achter iedere aanvraag zit namelijk iemand die geholpen wil worden.

Hoe langer ik hiermee bezig was, hoe duidelijker het voor mij werd dat het probleem verder ging dan alleen gemiste leads. Ik zag hoeveel tijd bedrijven dagelijks kwijt waren aan terugkerend werk. Informatie opvragen, gegevens overnemen, afspraken inplannen, klanten opvolgen en steeds opnieuw dezelfde handelingen uitvoeren. Werk dat veel tijd kost en mensen weghoudt van het werk waar ze echt waarde toevoegen.

Ik zag dat de oplossing vaak werd gezocht in het aannemen van meer mensen. Voor mij voelde dat niet als de juiste oplossing. Als een proces onnodig veel handmatig werk bevat, blijft dat probleem bestaan hoeveel mensen je er ook aan toevoegt.

Daarom zijn we FelkSoft begonnen. We wilden bedrijven helpen om terugkerend werk slimmer te organiseren en te automatiseren. Niet met een generieke chatbot maar met oplossingen die natuurlijk communiceren, aansluiten op de manier waarop een bedrijf werkt en inzicht geven in wat er gebeurt.

Technologie is voor ons het middel en niet het doel. We kijken eerst waar we daadwerkelijk waarde kunnen toevoegen. Waar gaat tijd verloren, waar blijft capaciteit liggen en waar kunnen we processen slimmer maken? Vervolgens bouwen we samen een oplossing die past bij het bedrijf. We testen, meten en blijven verbeteren.

Dat is waar FelkSoft voor staat. Bedrijven slimmer laten werken door onnodig handmatig werk weg te nemen en mensen meer ruimte te geven voor het werk waar zij echt waarde toevoegen.